Politique de Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

KasaSolaire France va au-delà de la loi : nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, pour tout produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Conditions de retour

• Produit dans son état d'origine, non utilisé, emballage intact
• Tous les accessoires, câbles et notices inclus
• Aucune trace d'utilisation ou de dommage

Procédure

1. Contactez-nous à contact@kasasolaire.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions sous 24h ouvrées
3. Renvoyez le colis en recommandé avec accusé de réception
4. Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas nous prenons intégralement en charge les frais.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours après réception et vérification du retour.